滔搏小程序平台无故拒绝顾客七天无理由退货申请

网友保保_OqPKRQOg 2023-12-15

已完结

滔搏小程序购买耐克鞋子一双，门店为上海崇明区万达广场二楼耐克专卖店，到货后大小不合适，又发现一黑印，便申请质量问题退货，平台拒绝，理由为商品存在污渍影响二次销售，随后与平台客服沟通，客服说发货时是干净的，于是自己将黑印清理干净并将清理后的图片反馈给客服和门店，申请“七天无理由”退货，平台却多次拒绝，拒绝理由为商品污渍影响二次销售。但事实是鞋子不存在污渍，让客服指出污渍在哪里客服指不出，本人有图有真相，且可拿实物为证。本人诉求：退货退款

投诉进度

平台完结

2024-01-03 16:57:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

滔搏运动回复：订单号：NK****23****0001 此单已在12月23日完成了退货退款了。

平台跟进

2024-01-03 10:41:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-15 21:08:49

用户发起投诉

2023-12-15 21:04:55

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