滔搏运动拒绝退款，平台判责不公

网友保保_ekDugefM 2024-04-23

已完结

我于9号在京东平台TO****RTS官方旗舰店购买一双鞋，经过试鞋之后觉得不合适（试的是右脚且踩在纸壳上），决定退货。商家在接收到退回的鞋子后，以左鞋鞋底微脏拒绝退款。所以我向平台提起了订单纠纷，要求商家提供发货视频确定鞋底状态、该货物的买退情况等等证据。但是商家提供不出来。商家只提供了退货后的视频就说问题在我。平台介入判责也判定责任在我。我认为这证据完全不充分，不能作为判责依据。但是判责人员态度很差，说继续申诉也还是他判责，赶紧同意现在的判定结果。

投诉进度

用户评价

2024-04-29 11:32:03

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不满意

平台评价

#其它

品牌评分

品牌评价

提供的退货拆包视频有什么用，你第一次发给我的时候已经是脏的了。没法提供有力证据胡搅蛮缠，网络上针对你这种行为有很多消费者都曝光了，不是个别的一起两起，你们家商品没有品控，质量不过关，消费者在各种平台曝光过你很多次。

企业完结

2024-04-25 15:42:42

处理结果

周一已电联告知，我司有拆包视频（已留言提供给客户），因寄回商品大底脏污，影响销售，无法售后。

平台跟进

2024-04-23 22:14:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 22:14:01

用户发起投诉

2024-04-23 22:09:15

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