滔搏运动未退款，客服态度恶劣

网友保保_dScHnP8c 2024-04-13

已完结

我于2024年4月2日在滔搏运动小程序上下单了价值549元的耐克男子短袖，于2024年4月7日退货退款并填写了退货物流信息，2024年4月10日物流显示签收，但滔搏售后进度一直显示等待商家收货并且未退款，期间多次联系客服都说质检需要3-7天，2024年4月12日打人工客服查询订单说我的货正在验货质检阶段，2024年4月13日联系在线客服问多久能质检完成，客服说没有收到货让我联系快递，现在是滔搏收了货也不退款还换了套说辞直接说没收到货

投诉进度

企业完结

2024-04-15 11:09:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单寄件物流丢件，物流已经赔付给顾客了，已经告知顾客把售后关闭了。

平台跟进

2024-04-13 21:52:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 21:52:46

用户发起投诉

2024-04-13 21:51:08

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