滔搏运动售卖湿鞋拒绝退换引发投诉

网友保保_1EH08BvA 2024-04-27

已完结

我于3.9号在西昌名店街滔搏运动买了一双价格799的阿迪的鞋子，买回去后发现有一只鞋子穿着湿脚另一只没有。我们以为是自己踩着水了又继续穿了两天依旧还是那只鞋子穿着湿的。然后我们去门店找工作人员退换。工作人员说这个不能退换货，说是我们袜子问题换个袜子又说鞋子是这样的叫我们不在夏天穿就好了。各种说辞还叫我们实在不行就直接打电话滔搏运动官网投诉。我们打官网客服人员说了这个事情，客服人员说48小时之内专员给我们回复，结果48小时之后我们没等着专员给我们回电又打电话给客服，那边客服说要专员回复方式是由专员选择，专员说我们鞋子无法退换货。可是也没说具体解决方案，我当时都说了要么退同等价位的鞋子要么退钱。还没给我们一个解决方案不说专员回复还是回复到客服这边的，还需要我们自己回电。

投诉进度

企业完结

2024-05-07 15:23:49

处理结果

此单顾客之前反馈商品不透气，非质量问题 无法售后。

平台跟进

2024-04-30 10:36:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 10:36:17

用户补充投诉

2024-04-28 11:29:30

补充内容

滔搏运动客服人员每次都叫我等待等待，我等了一个48小时又一个48小时还是没等到一个结果。你们不仅质量有问题工作效率也低态度差。线下门店店长态度也极其恶劣，线上也是冷漠一直叫我等待就是没给我一个一个解决方案。我们当时还在你们这里买了2500元的商品，鞋子有质量问题还不能退了。

用户发起投诉

2024-04-27 17:21:02

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