投诉北京奔驰19改款E300L豪华发动机故障通病
小民
已完结19年8月提的北京奔驰19改款E300L豪华，三年或10万公里的质保，已到者为先，一直都在4S店进行保养，车子3.7万公里保养后，免费换了火花塞，就感觉提速慢动力不足，后又把原来火花塞换上还是一样，也检查不出来毛病，后来等红灯时发动机还抖，坐在座位上明显抖抖屁股不舒服，还是检查不出来哪里故障，一直开到4.6万公里保养时又跟售后人员说了抖动和无力，还是没检查出来毛病，4.7万公里时发动机故障灯亮了，在玉溪朋友那检查一下也没啥问题，就把故障码消了，又开了1000多公里发动机故障灯又亮了，开到4S店，人家说三年质保过了，检查费就要390元，就在昆明又找了汽修朋友检查说是三缸压力不足、气门导管漏气，汽修朋友还说这个是19-21款奔驰264发动机通病，案例很多了，后来我就从昆明开到玉溪一路上故障灯没亮，第二天行驶途中又亮了，又找玉溪朋友消故障码，经检查和昆明朋友说的一样，三缸压力不足，案例很多接着还让我看抖音上很多的，后来第二天是朋友家儿子结婚，老早就答应人家了要用车，就又消了故障灯，到晚上就又亮了我就直接去了玉溪4S店检查，说是混合气不规范，就调了一下混合气，师傅说再亮的话就来检查一下缸压，开走后第二天又亮了，我就联系昆明买车4S店和厂家都说过保了，没办法保修，要自己出钱昆明4S店报价打完7折还要5万左右，12月8号我就打了01****15进行投诉，12月11号没等到回复我就又打12315投诉，没多长时间北京奔驰客户服务中心就回话了，说要到他们奔驰授权店检查后确定什么故障，再协商这个赔偿方案，我就又去了玉溪4S店来检查确定是不是发动机问题，检查费390元，经检查后第三缸压力不足只有90，其他缸内压力125，然后具体故障需要拆开缸头已确定故障，拆发动机工时费还要另计算，我也同意了拆，现在打开后确实是气门和导管之间间隙太大，导致漏气和抖音上案例一样，我就问了一下师傅这个故障多不多，他说有个3万公里的还在保也是这个故障，那我说那就是设计缺陷呗，我又给北京奔驰400客服打了电话，说明这个问题400说要多玉溪这个4S店检查报告出来，确定以后再看看怎么处理，后来4S店售后经理就跟我说可以用3年以上6年以下有个善意赔偿金他店内还有2万，来维修我这这个缸头，工时费及配件费8/9千，我就说为什么不召回，免费跟客户修理，他说还没达到万分之六，达到万分之六就会召回。我诉求一分不花给我修或换。👌
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