北京奔驰厦门海沧东之星奔驰店保养费用模糊销售投诉
网友保保_rEyMNLh9
处理中厦门海沧东之星奔驰店，原本只是做一次保养，保养接待的客服介绍了一堆套餐，未仔细谈及每个套餐具体价格，手写套餐潦草看不清字，套餐进行模糊销售，过程为提及光触媒套餐及其价格，只提及空调清洁，将换空调滤芯799元混为一谈，实际所谓的光触媒套餐（空调清洁）需额外支付1300元，且非正常保养内套餐，让人混淆以为全部价格2400多元以为是799空调清洁加上油管清洁内容，油管清洁为保养套餐内容，无误额外支付费用。且签署的合同内未一次性将光触媒套餐加入其中签署。使人未能关注到此套餐，后续又以未支付该套餐费用为由，私自扣车，强制签署支付费用后才让提车走
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