投诉宜兴利星奔驰4S店新车中控故障多次维修无果拖延解决

网友保保_MS2T8HAM 2024-03-08

已完结

2024年2月23日提车当天，新车中控屏显示无法连接网络和无法登陆梅赛德斯me个人账号，故障码提示“无法连接车辆”，4S店工作人员表示系统刚激活，需要等待48小时，2月26日仍旧存在着两个问题，联系该4S店，通知返回4S店检修中控屏，期间车间技师升级了中控软件系统，中控屏网络上网问题解决，但同时驾驶屏出现了两个新的故障码，重启后故障码消失，3月8日再次出现，联系4S店，让返回升级系统，升级完成后问题仍然不能解决。怀疑是中控屏某零件质量缺陷，主张更换中控屏，目前仍没有答复，2.23-截止3.8，共计维修4次，历时14天，并未解决问题

投诉进度

平台自动完结

2024-04-23 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 17:20:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-08 23:41:11

用户发起投诉

2024-03-08 23:38:01

展开全部