诱导和强制消费
网友保保_O63PxlEh
已完结诱导消费者消费。作为一个希尔顿砖石会员，国内外的希尔顿酒店住了很多家，一般不会收取押金，酒店都会提供免费的水或小饮料。但是这次入住北京希尔顿酒店1晚，竟然要收取高达1000元押金，我当时比较疑惑，问了原因只告诉这是他家酒店的规定，也没告诉我房间内冰箱里的小饮品是收费的。入住后发现房里竟然都没有放矿泉水，找了一圈没找到水只有冰箱里有饮料，当时也没在意就拿冰箱饮料解渴。因为习惯性认为冰箱里的小饮料是免费给客户的，所以离开的时候会把剩余的饮料带走。第二天退房时告诉我押金会原路退回，回去之后过了一个小多小时收到退款扣了我190块钱。然后致电回去告诉我扣的饮料的钱，我瞬间感觉被坑了，回想起之前的种种才发现是早有预谋的: 第一、入住的时候收取押金且不告诉客户冰箱饮料是收费的。 第二、房间内不提供免费的矿泉水，引导客户去喝冰箱的饮料（冰箱饮料和周边没有收费提示）。 第三、这里有个插曲，因为我办理入住时没有1000元可用的钱交押金，协商之后最后要求我交200元，而这200元刚好是冰箱里10瓶饮料的价格之后，有一个玻璃瓶装水没拿走，应该标价是10元，所以扣了我190元。所以说一开始前台服务员就知道客人可能会使用冰箱的饮料。 第四、押金不当场退，为什么不跟客户确认后再退，而是过一两个小时后在也不跟客户确认就扣钱退换。如果当场确认退款的话我还可以把要带走的饮料还回去。等我发现时我打电话问扣款原因和拿走的饮料能不能退回去，告诉没有办法，已经扣款了。这叫什么事？强制消费？ 一个这么大的国际品牌酒店，就是这么对待消费者对待会员的，诱导和强制消费，差那么点钱吗？真的印象一落千丈。
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