本人在山西移动手机号码费用使用过程中遇到了资费套餐乱扣费问题，冷处理、要求赔偿！
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已完结本人的实名号码184****2999在使用过程中遇到了资费套餐乱扣费问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题、冷处理、哄骗消费者，不仅不解決问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此垄断行业并且店大欺客的行为，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求移动运营商返还费用共计5515.07元。
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