投诉喜临门家居家具产品质量问题

网友保保_yYqMaSNf 2023-12-18

已完结

产品12号到货，12号当天反映了问题，检查的师傅14号当天检查完，就将检查视频照片传给了喜临门售后客服，14号当天我就跟客服沟通，客服表示1-3天才能看到师傅上传的照片，截止到今天第三天，喜临门售后自出现问题后，给我的回复一直是让我等待，并无任何解决方案，并且在此沟通期间，在明床垫其中一个角不平，且按压有声响，无支撑感，可按压，其他3个角 平整 ，无法按压下去 无异响，在得知物品损坏的情况下，告知我 需要等看到师傅回传的照片，才能判断可不可以换货，一直不给解决问题，只告知我让我等，我下周就要搬家了，现在因为这个床垫问题 让我睡床板吗 诉求：换货 给予赔偿

投诉进度

用户申请完结

2023-12-31 20:41:38

申请原因

已自行解决

平台跟进

2023-12-19 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-18 18:21:53

用户发起投诉

2023-12-18 18:12:49

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