依鸣科技虚假宣传

网友保保_iOAZpQMW 2023-12-21

已完结

一开始购买套餐 必须要最低充值100元才能购买套餐，第一个月客服说每个月都可以申请11.9元1500G的套餐，第二个月的时候 告诉我说申请不到 让我下个月重新申请 只能购买23.9元100G的套餐，结果第三个月的时候 告诉我说 没有这个套餐了 只有29.9元100G的套餐，要不然只能多充值几百元购买，套餐后面越来越贵，且没用完的充值金额不能退

投诉进度

企业完结

2024-01-18 11:08:28

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

经核实，12月26号已给客户退款100元

企业跟进

2024-01-18 10:55:47

跟进内容

尊敬的用户您好，伊鸣科技接到您的投诉反馈，客服将在1-3个工作日 9：00 — 12：00、14：00 — 18：00 致电回访，敬请查看到陌生电话时也予以接听，以便客服为您服务。

平台跟进

2023-12-21 19:09:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-21 19:09:43

用户发起投诉

2023-12-21 19:04:06

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