投诉京东商城购买的美的洗衣机商家上架缺货商品，下单后七天才告知没有货，商家拒绝退款
网友保保_14092608
已完结
本人于2023年12月12日在京东商城拍下型号为美的MD100V11D的洗烘一体机，拍下后商家在当天就点了配送货物，19号我还没收到货就去问商家什么时候给我配送，结果到下午商家打电话告诉我这个型号没有货了，并且改了链接型号为MD100V33WY的商品叫我看，我不需要这个型号申请退款，因为已经在配送状态我无法点取消订单，京东客服代为取消，但取消订单被商家驳回，理由是商品在配送需要等商品退回仓库，退款失败，我于当天找到京东客服申请纠纷，19号客服告诉我已经在处理，需要等1-5个工作日，于今天21号没有任何进展我又找到客服，客服告诉我因为联系不到商家所以要等1-15个工作日，让我觉得如果15个工作日后是不是又会被告知需要等更久，甚至退款无门，没有发货的商品如何等它退回仓库？是不是新型诈*，为什么京东两天了都联系不上商家还允许商家在售卖商品
投诉进度
企业完结
处理结果
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