考拉海购欺诈消费者，拒发货，损害消费者权益！
网友保保_RlmFBC0y
已完结在考拉买到促销商品，商家拒发货，罔顾诚信，欺诈消费者。 我多年来都是考拉平台的黑卡会员，信赖他们平台的自营商品。2023年12月13号，考拉双十二大促销，我发现想储备的一款平台自营的面霜有优惠价格。 为确认商家没有写错价格，同时确保商品品质，我特意发链接给平台人工客服，咨询是否是临期商品。对方说不是。 打消疑虑后，我共计下单面霜6瓶，每瓶50毫升，共计300毫升。 之后几天里，考拉客服给我打了7次电话，以“超出合理自用范围”为由，要求我取消订单，只肯发1瓶。我不同意，每次都认真解释，理由为： 1.在合理范围。低于我每年的用量。在他们平台可查我多次购买记录，超300毫升。 2.我不是为了贩卖。我下单时，库存有20件。但我没有全买下来，只买了我个人使用的量。 3.数量合法。平台自营的很多商品限购，但此自营商品没有限购。期间我还联系了客服，对方也没有阻止我下单。所以我的订单数量是合法的。目前该商品仍在正常销售，不存在缺货现象。 根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定： ⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 可判断经营者的行为构成欺诈。 我合理质疑：对方只是因为我购买的价格低，而非数量原因。我曾在该平台一次购买了自营的8瓶护手霜，怎么那时没说数量太多？如果我现在正价买6瓶，对方是否嫌多？可见，此次纠纷是商家违背了诚信原则。 整个行为是平台主观故意掩盖事实，使消费者的合法权益受到损害。 目前对方给的方案是只发2瓶，赔偿50元。 我的诉求是，6瓶全发。 感谢工作人员！
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