途虎养车平台购买韩泰牌汽车轮胎不发货

网友保保_k7WkpMJP 2023-12-23

已完结

12月11日在途虎养车平台购买两套（2条/套*2）韩泰牌汽车轮胎，下单时显示有货、次日送达，到现在一直还没有发货，在此期间联系过途虎平台客服，第一次客服回复30天内发货，第二次第三次催发货回复我说没办法发货，称途虎没有采购计划！

投诉进度

用户评价

2023-12-25 00:42:00

是否满意

满意

平台评价

#客服态度好、#处理专业、#跟进及时

品牌评分

企业完结

2023-12-24 17:52:18

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-23 15:09:19

跟进内容

尊敬的用户，您好！关于您反馈的问题我们已收到。目前已有专人跟进处理中，稍后会再次为您加急反馈，感谢您的理解与支持！

平台跟进

2023-12-23 15:01:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-23 15:01:33

用户发起投诉

2023-12-23 14:55:24

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