1. "科沃斯旗下抖音yeedi旗舰店售后服务差，要求价退/换机"

网友保保_wIbT0ICH 2023-12-26

已完结

我于5月20日在科沃斯旗下抖音yeedi旗舰店购买一台扫地机器人，6月份收到使用后，8月就发生质量问题，寄回后维修不成功，就给我换了一台。12/16又发现新的故障，在不是人为的原因下，这个故障把我的轮子也磨损坏了，在对方说不清楚故障原因的情况下我要求维修或换新，接下来几天一直不联系我，在我说要投诉到12315是电话来说不能换，我现在对该品牌的产品质量和售后服务深感不满，强烈要求，要么换新，要么退款。

投诉进度

企业完结

2024-01-12 10:13:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-12-28 09:46:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-28 09:46:19

用户发起投诉

2023-12-26 22:13:47

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