投诉美团旅游客服电话难接通

网友保保_7jyrAxl2 2023-12-29

已完结

于12.29入住该酒店，酒店停电后联系柴油发电机发电，房间内根本开不了窗，全是柴油味，发电机持续时间也未知，房间内电话形同虚设，无法使用，从六楼爬下去联系前台表示每个房间都是这样的，因为柴油发电机大范围作业，联系美团客服消极待业，要求更换同等档次酒店，或者退款加补偿当日订酒店差价

投诉进度

平台自动完结

2024-02-13 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-30 10:55:08

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-12-29 20:07:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-29 20:07:13

用户发起投诉

2023-12-29 20:02:03

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