1. TOTO安装花洒质量问题，售后服务不到位，要求解释赔偿退款 2. TOTO安装花洒质量问题，售
网友保保_1iTrJQCU
已完结具体原因：本人于双十一活动预售期间于贵平台购买了一套toto安装花洒，由于装修进度问题，近期才得以安装（本人请的是专业的装修团队）在师傅告知丝口有问题、螺丝没办法拧进去的第一时间告知商家、商家起初拒绝售后，并且声称是由于自己拧歪才导致拧不进去（我认为是个正常人都能分辨螺丝拧歪与否）、在我一再坚持下方答应由售后上门查看具体情况，今日售后上门查看情况后告知丝口确实有问题，但由于本人已拧过，遂无法确定是否本身产品就有问题还是由于人为拧歪导致丝口无法拧进去。（这部分在售后服务单很直白的体现出来了）但是在商家这里变成了是我人为拧坏这样的结果，还声称产品出厂时经过了质检是没问题的）我想说对于这样的问题，为何商家一开始在我提出这个问题时没有阐述这样的质检结果呢？其次我不是火眼金睛，不论任何产品，首先要使用才能知道质量过关与否吧、现在要以我拧了这个螺丝为由拒绝售后，我是万万不会同意的。再者退一万步来说，一个丝口就因为拧过螺丝就坏掉，那是不是说明质量完全不过关呢
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