TOTO售后服务问题及费用争议
我于7月19日上午发现自家马桶有两次偶然抽水不停，拨打TOTO客服电话咨询，客服说可以安排师傅上门检查，客服当时说师傅上门需要50元上门费，我表示认可。
下午后续师傅上门维修时，马桶未再发生漏水的现象，但师傅说肯定是马桶的抽水泵坏了，需要订配件，配件费用大概是400到500。需要先付配件的订金100元和上门费50元。
支付150元后，马桶一直能正常抽水，认为马桶问题是偶发现象，不需要维修，于是和师傅电话沟通，维修师傅表示，50元上门费不能退，但是100元的配件订金他可以跟公司沟通并把费用退给我。
7月20日下午我们又联系维修师傅后，师傅说在外面不方便，晚上回去再办理退款。
晚上8点多师傅发信息说上门费是40，检修费60元。这与客服第一次通话中未并提及，
同时联系TOTO客服电话400-820-9787，想了解为什么在第一次通话上门检修时没有提到检修费，客服人员态度很一般，说一般不会说的，问具体检修费怎么收时说是上门师傅自己评估收费，客服通话过程很不耐烦的直接挂断电话。
打完电话发现师傅又发来消息说退一半，发了微信收款截图但截止10点40未收到退款。
整个事件的过程给我们整体感觉就是TOTO作为这么大公司，对于消费者的售后服务态度很不友好，服务信息不透明，不公开。
以上这些行为侵害了我作为消费者的知情权、公平交易权、人格尊严受尊重权。
我的诉求需要TOTO对于客服直接挂电话给予解释和道歉，对于检修费具体怎么收费给予明确，对于多收的费用给予退还。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、临时加价
已完结
TOTO冲水阀频繁故障，要求赔偿与解决方案
我司于2022年分批采购东陶TOTO旗下产品——型号为DC603VLR的手动式大便器冲洗阀(下称冲水阀),共三百余套,采购单价为480元/套。我司严格按照产品说明安装该冲水阀,自安装投入使用以来,多次出现踩下冲水阀后不复位,水一直流的问题,给我司员工正常如厕与电工检修造成了严重的不便,也对我司水费支出造成极大损失。我司已多次向东陶TOTO官方反馈该问题,要求派售后维修师傅上门检修,东陶TOTO的维修师傅也给我公司上门维修多次,并指导如何检修该冲水阀。我司电工严格按照维修师傅指导冲洗冲水阀,防止泥沙堵塞,也适当调高水压增大冲水阀回弹力。但多次检修下来,情况没有任何好转,冲水阀长流水问题反复出现,我司统计自25年1月至6月出现该冲水阀问题的次数接近200次!平均每日出现1次!这使我司不得不怀疑该产品存在严重质量缺陷问题,要求东陶TOTO官方赔偿相关损失,并给出有效的解决方案!如东陶TOTO官方无法回应我司诉求，我司不排除通过其他渠道进行投诉追责维权！
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
TOTO马桶遥控器受潮厂家拒绝处理
现在3w在杭州红星美凯龙买了toto马桶共济****一年没到。遥控器受潮 厂家不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
TOTO陶瓷洗手盆爆瓷问题要求更换
我于2023年3月10日在济宁红星美凯龙购买TOTO品牌陶瓷洗手盆卫浴一套，出现陶瓷爆瓷问题，侵害了消费者的消费权益。我的诉求是更换陶瓷洗手盆一套。
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
TOTO门店安装马桶破损且售后态度恶劣
我于2024年11月14日在杭州市富阳区金鑫建材市场ToTo店购买一款智能马桶。1月5日安装工安装后就一直包着。安装结束也没有让我验收和调试。草草走人。1月15日我发现马桶是破损的。现门店提供不了安装之前。过程中。装好之后时候的完整照片和6个角度视频（上下左右前后）。1.没有和我确认产品的完整性。2.反馈商家三天无反应。3.协商商家态度2人恶劣。TOTO门店老板说做生意不需要良心。我要求换新。门店拒绝处理。烦请有关部门处理。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
TOTO专卖店拒绝售后服务
委托装修乙方（苟盼）在TOTO线下专卖店武侯区七色装饰材料经营部 购入价值¥30601.5龙头、浴缸、马桶、智能坐便器。店铺开具普票（发票号码：24512000000131782492），开具发票购买方信息写的我的本人（李慧怡）。我本人到店咨询，协商退货，店铺以不是我本人购买为由拒绝提供以下服务（有录音为证）：
1.货源真伪辨别（不提供进货出货单，只口头告知苟盼确实从店铺购买）
2. 不履行任何售后服务，包含退换货（之前有私下到店走访，店铺承诺购买商品不拆封可退换货）
诉求：店铺态度强硬，无任何协商意愿，并不愿意提供任何售后，我对于购买物品真伪存疑，希望协商退回所有商品，如果店铺不配合，存在虚开发票的问题。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
TOTO马桶冲水无法停止
之前在TOTO的一个慈溪经销商（慈溪市川晨建材有限公司）购买了一个TOTO品牌的马桶，费用为好几万。最近马桶一直冲水，无法停止，每天要浪费好几吨的水。联系了经销商，来检查过马桶后说是配件的问题，但他们没有对应的配件，于是联系了TOTO公司，他们派人过来查看马桶（维修人员没有携带任何维修工具或者设配），也是说配件问题，但配件仓无配件，说是厂家没有再生产该配件。目前我的诉求是要求TOTO维修好马桶，或者更换马桶。坚决不同意TOTO公司以无配件为理由拒绝提供任何维修，甚至向客户索要维修人员过来查看马桶的路费（而且是在没有携带任何维修工具的前提下）。此事若不能得到很好解决，只会让TOTO的售后变得越来越差，任何问题都可以用无配件为理由拒绝维修。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
投诉TOTO虚假宣传
我于2024.6.2于山西省太原市龙城大街红星美凯龙的toto卫浴店购买智能马桶盖，商家让滴滴快车送来了货物，叫安装师傅上门安装，师傅说货物的包装与里面的货物不符，和商家联系后继续安装了，我们此时并不知道这是商家的样机，安装好后我们使用时发现功能和商家说的不一样，打电话问商家，商家说是她的错导致我们理解错误。并且说可以换需要等三天，我们拒绝后又说可以当天换，我们再次拒绝后商家答应退货，但等了一个多小时后突然反悔说不退了。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
TOTO马桶售后服务差
我于18年买了toto三台马桶、现在相继全部出故障、下水没吸力！打电话报修了两次，两次上门均无果！还收了上门费！第三次上门，说拆装、更换配件、本来说好拆装100、坐地起价变成拆装300，维修配件300、共计600！觉得不合理打电话去售后服务投诉！售后直接骂我说脏话！活久见、真厉害的“大品牌”
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
投诉TOTO售后服务欠缺
我于4/22收到TOTO马桶，4/26安装师傅上门后告知尺寸不合适，需要退货。联系客服，居然以外包装破损为由拒绝我的七天无理由退货申请，希望帮忙协调处理。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
