考拉虚假宣传，误导消费者下单，并不给退款

网友保保_PVldOC5M 2024-01-03

已完结

我于2023年12月5日下单网易考拉15联养胃益生菌，考拉一般开头都会标注有数量，此商品虚假宣传，误导消费者。标注为限时买4赠1，送同款一瓶，但是寄来只有2瓶，我申请退货，考拉拒绝 我商品并未开封，要求退回商品，考拉退款

投诉进度

企业完结

2024-01-08 14:24:55

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

电联接通，告知商品页面展示并无问题，无法支持到退货退款，考虑用户体验，可申请60元无门槛红包补偿。

企业跟进

2024-01-04 13:30:56

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2024-01-03 17:01:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-03 17:01:42

用户发起投诉

2024-01-03 16:54:38

展开全部