投诉华润通app礼券/赠品问题

网友保保_TcIyCMxj 2024-01-04

已完结

2021年在华润通APP通过积分兑换商品 至今未发货 联系客服人员态度敷衍 不说话 只告诉时间太久了 不给解决 客服也明确可以看见订单 但是就是一句话解决不了 要么请退我积分 要么补发

投诉进度

企业完结

2024-01-17 15:01:00

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-17 15:00:45

跟进内容

您好，华润通客服已反馈给入驻商家六里为用户进行补发，补发物流单号为圆通YT74****58****01，目前用户已签收，谢谢您的耐心等待！

平台跟进

2024-01-04 19:52:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-04 19:52:15

用户发起投诉

2024-01-04 19:45:36

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