投诉PLUM致美生活（红布林）售后服务欠缺
网友保保_6IHXACRk
已完结23年7月份在红布林买了二手手表 当时红布林电话说手表有点紧但是其他包括成色都是没问题的 我就说紧的话能正常使用吗 如果有问题保修吗 红布林说完全能正常使用 一年内都保修的 因此收下了 回家后用了2次 发现很快走时不准于是收纳了几个月到 10月底觉得没有常用 因为红布林可以转卖 于是就寄送回去 准备寄卖 红布林判定 表有问题 不支持寄卖 还给了一个选项：让我选是不是我不要了。相当于我选这个他们就0成本回收掉。我没有选 因为我想起当初说1年内保修 于是我退回 联系客服 客服说没问题确实可以保修。于是我就把退回的表寄送过去到了他们维修部。然后长达十几天没有回音 催促后红布林来电说 他们把表寄回去商家了 但是顺丰把快递退回来了 浪费了十几天。我说那尽快吧。过了2天有售后联系我说 这个表的商家表示不修。红布林以后不会允许这个商家再卖但是这个表没法修了 因为商家不修 只能我自己去想办法修。我说可是我是从你们红布林平台买的 商家应该你们平台去处理 我是和你们平台沟通 我才用了4个月 其实才用2次 即不能使用 也不能寄卖 违背你们当初说的可以正常使用和一年保修 你们售后再问下平台给我确切回复。 售后说回去问 3天后今天红布林回电说 确实没办法修只能给我退回 也没任何其他措施只能我消费者自己认了因为 商家不保修 他们没办法 其次一年保修是8月底出来的规定 我是7月底买的 所以我不能享受一年保修。 我说首先没有任何售后是不合理的 而之前都说可以保修 到最后要有人承担损失了才告诉我说 我不在保修规定里 显得这条是特意找出来来 让消费者丧失权益的 我不能接受。 红布林表示就只能这样。这是他们最终回复。那我说我也没有威胁你们什么 我只是需要一个基本的售后都没有 那只能维权。他们表示没关系 你维权吧 平台就是只能这么做 不会给你修 也没任何措施来 表给你寄回去 寄卖在他们平台也是不可能的了 涉及广告虚假宣传售后保修一年及售后服务纠纷及平台不作为
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