投诉雅兰虚假宣传

网友保保_BviVdoNc 2024-01-08

已完结

2023.11.11在雅兰购买床垫和床架，共计消费 11500元，销售不下单不给走，且答应不喜欢是可以退款的，就先支付了所有费用，后面因房间大小原因需要定制，申请退款，现在不给退，致电雅兰400客服电话，让找雅兰罗湖五方店，致电罗湖五方店依旧拒绝退款，商品都没发出，尺寸也没有确定，说已经定制了，产品就是标准规格，不存在定制，欺骗消费者，涉嫌欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，依法追究雅兰床垫的责任，并要求全额退还已支付货款，有图为证！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-08 20:30:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-08 20:30:33

用户发起投诉

2024-01-08 20:24:18

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