投诉京东到家售后服务欠缺
网友保保_jQdVb5YQ
已完结12.9日在京东到家下单了麦德龙预售的车厘子，11.10日送到，收到货后发现产品质量差，很多坏果烂果，而且整体都是不新鲜软烂的！然后平台申请要求换货或者退款一半处理，随后接到麦德龙商家电话，表示他们没办法处理，让我联系京东到家客服处理。我又自行联系京东到家客服，其表示商家已经拒绝了我的售后申请，所以他们也没办法处理！等于两方都拒绝处理有问题的商品，且相互踢皮球！！！我再次在京东到家申请售后处理，麦德龙工作人员回电表示，只能让我退货退款，拒绝给我换货或者补偿一半商品金额，随后京东到家客服也表示我只能退货退款！！我想请问他们，一个平台一个商家，商品做预售，我们买家付了钱等了一个月，收到了一箱残次品质量不合格的食品，而他们对我们的诉求不管不问，只是强制退货退款，我们不同意都不行！！这种商家和平台真的是辣鸡！！！我不同意他们给的处理方案，首先预售的东西我等待了很久，而且钱款也是支付给他们了，他们把残次品卖出去后就不负责了！我要求他们换货，换一箱新鲜的质量有保证的车厘子给我！！！
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