投诉爱彼迎退改问题

网友保保_PR0tgD30 2024-01-12

已完结

1.我在爱彼迎预定了四晚的马来西亚槟城的民宿，订单号2024********44****791 2.预定的时候民宿显示刚装修，给人一种很新的暗示 3.到了确实老房子，更不可接受的是，那个房子是在医院的大楼里面，入住可能有病毒。 4.我第一时间联系爱彼迎客服，没有人理睬。最后通过支付宝才联系到他们的客服，每次接听电话还要验证，认证过程极度浪费时间，时间大概每次7-8分钟。最后却告诉你无法退款把责任完全推给房东。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 15:48:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-12 11:07:48

用户发起投诉

2024-01-12 11:02:38

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