美的洗碗机质量问题

网友保保_i31FjfY3 2024-01-14

已完结

我双十一在京东购买一台美的洗碗机，但是新机第一次使用就故障漏水，然后开始报修、维修师傅上门说不清楚哪里故障，需要拆开机体维修，我们不同意新机就拆开维修换零件要求换新机，一周后美的给拉过来一台所谓的换的新机，新机内部都是划痕，且换来的新机还是故障漏水，维修师傅上门多次维修都没有修好，还把机器背板掰坏了一块，因为换来的机器内部多处划痕且还是故障我们怀疑换来的不是新机要求重新更换、美的售后不同意只给赔偿三百元，多处投诉无果希望平台给予处理保障消费者权益。

投诉进度

企业完结

2024-01-22 11:40:53

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-15 08:39:26

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-01-14 12:15:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-14 12:15:40

用户发起投诉

2024-01-14 12:12:53

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