投诉东方福利网礼券/赠品问题

网友保保_q5csc3d3 2024-01-16

已完结

本人所在公司之前有发过东方福利卡，只能用于购买乐影券点卡，在网上购买电影票使用，一共两张，单张价值400元，总共800元的面值，2张卡于2023年12.31显示过期，按照客服电话拨打40****1010转人工，人工告知需要提供发卡单位，本人作为个人，只知道自己的卡是自己公司发给员工的福利，无法提供实际的发卡单位，人工告知无法提供实际的发卡单位，则无法申请延期。这个让我觉得很不合理，我只是上海市一个普通的公司打工人，在合理范围内申请延期，却一定要提供，甚至要求溯源两张卡的分别实际购买的渠道和购买卡的实际单位，这怎么可能提供呢？公司购买卡也可能不同渠道，供应商送的也有可能，这为什么会作为卡面正常延期90天的阻碍呢？

投诉进度

平台完结

2024-01-16 18:20:16

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

东方福利网回复：卡券问题已为客户处理好，此问题已与客户达成和解。

平台跟进

2024-01-16 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-16 07:59:35

用户发起投诉

2024-01-16 07:59:14

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