投诉苏宁易购与美的公司，购买故障空调未得到解决！

网友保保_MXeiCVNE 2024-01-18

已完结

投诉苏宁电器大润发店购买美的空调故障机，5次拔打服务电话投诉无果！ 2023年12月23日在安徽省黄山市屯溪区大润发苏宁店购买美的空调KFR-72LW/BDN8Y-YC301（1）A智行三代柜式空调，在新机安装时出现故障，当时本人提出更换，安装人员未同意，经拆机维修一下午后解除故障，本人提出为何新机出现故障，师傅解释说是出厂时未安装失误导致，当日本人多次说能否更换一台，均被拒绝，当日送货时，收货单也未经本人签字，条款及相关内容均未向本人告知。后本人多次与大润发店工作人员沟通，并5次拔打苏宁服务热线，除第一次有工作人员回电话告知向上级反应后，后4次大润发店工作人员均无任何回应，本人花了新机的费用购买了故障机，现投诉苏宁易购与美的公司！

投诉进度

企业完结

2024-01-31 12:06:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-19 09:24:57

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-01-18 17:28:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-18 17:28:29

用户发起投诉

2024-01-18 17:20:08

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