投诉京东到家售后服务欠缺

网友保保_l2KmF307 2024-01-20

已完结

16的号买的鱼，快递员打电话我没有接到，会回电话过去的时候，快递员说放在店里了，我去店里拿，超市人员说后台上报异常，不能取货，页面只有催单选项，找不到售后电话，催单有显示订单正在处理中，不一会就给我退款了，我找京东客服售后，客服说理赔15元优惠劵，16号到现在，我找京东售后，问优惠劵什么时候到账，客服说24小时以内，然后给我加急，下午又说在审核，然后说审核通过，过一会刷新一下就有了，晚上找客服，又说承诺错误，申请不了15元优惠劵

投诉进度

平台自动完结

2024-03-06 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-20 21:28:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-20 21:28:01

用户发起投诉

2024-01-20 21:21:51

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