投诉飞利浦推脱三包责任
网友保保_VxWa1ij0
已完结
2023年4月26号在淘宝上购买了飞利浦Hx****11型号的电动牙刷,24年1月就出现开关凹陷且不灵敏的情况。飞利浦承诺两年内全国保修。1月14号联系了飞利浦售后寄送维修,1月21号告知我开关凹陷是外观问题且由于个人使用不当导致的而拒绝保修。维修部给出的导致凹陷理由是:牙膏沫进入开关,导致开关键下面的一个硅胶垫变形造成的按键凹陷。首先并不能直接证明开关凹陷是牙膏沫导致的。第二:hx****11的宣传网页标明这款机器是全身防水,并没有任何提醒要注意牙膏沫不要沾到开关附近。诉求:遵守售后条款,维修解决开关凹陷问题。
投诉进度
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