投诉安能（安能物流）货物损坏

网友保保_UWMBjMQK 2024-01-28

已完结

货物损坏，赔偿不合理，派件员诱导签字，投诉了，网点要证据（录音，视频）我们说货物有问题，但是上报网点说货物是没问题的，派件网点和物流网点双方踢皮球，不处理，包括安能物流客服难接通，跟他们一样的态度差，赔偿不合理，极其不合理，三件货物都损坏，预估2000元，赔偿只有50元。并且发件人不是本人的名字电话身份证，是物流公司的人的，并且物流违规操作，直接发走，没有说价格就直接发走了货物，货物发走后价格昂贵，如果不付钱就给我改成到付，并且他们没有验货这个程序，多次打电话都说是我们自己的原因，赔偿极其不合理

投诉进度

企业完结

2024-01-30 17:22:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-29 10:17:48

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-01-28 16:14:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 16:14:57

用户发起投诉

2024-01-28 16:12:38

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