投诉马蜂窝退改问题 网友保保_HdfHl6J1 2024-01-28 已完结 于马蜂窝购买的2.11云南旅行拼团,因临时有事无法出行,申请退款,商家无故扣留百分之40的费用 投诉进度 企业完结 2024-02-02 10:23:45 处理结果 预定页面展示取消需收取40%违约金,消费者不认可,双方无法达成一致 平台跟进 2024-01-29 08:00:03 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 企业跟进 2024-01-28 17:58:56 跟进内容 亲爱的用户,非常感谢您的反馈,您的问题已安排专人负责处理,请您耐心等待并保持电话畅通,谢谢! 平台审核通过 2024-01-28 17:17:30 用户发起投诉 2024-01-28 17:12:37 展开全部