关于哔哩哔哩会员购恶意出售已知存在质量问题的商品的投诉

网友保保_sLQO4Jtp 2024-01-29

已完结

我于1月23日补款哔哩哔哩会员购商品，万代假面骑士极狐镭射升华器pr****um dx，然而该商品在多日前便已经被原生产厂家万代南梦宫披露了商品质量问题，哔哩哔哩会员购却仍然向顾客出售有质量问题的商品，且拒不退款。多次以霸王条款拒绝赔付并推卸责任，电话中试图威胁我停止售后，态度极其恶劣。

投诉进度

平台完结

2024-02-01 09:20:50

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

哔哩哔哩回复：关于用户反馈的商品售后问题，已经申请为用户退货退款,消费者接受，达成和解。

平台跟进

2024-01-30 10:22:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-29 22:01:59

用户发起投诉

2024-01-29 21:54:43

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