京东商城虚假物流,未按时发货
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投诉京东店铺购买车厘子后 不发货虚假物流 1.30日在生鲜京东自营专区买了一份5kg的车厘子 预计2.2日9:00-15:00送达 但到晚上七点左右还没送达 (1)先问了快递员怎么回事 但平台轨迹上快递员郭金鑫说他不负责购买地址的快递 给我仓管电话 但我打了一直没有人接 (2)后打电话950618 该客服答应我在八点半前让网点还是仓管给我打电话 但一直没有接到所谓的电话 (3)询问线上平台客服工号448383线上客服医嘱重复回答 不正面回应 且说是预售 我已经表达过我买的时候没有看到过预售字样 要求该客服告诉我具体在哪里可以查到 但该客服表示没办法告知消费者页面在哪里找到 态度消极恶劣 (4)再次致电950618,询问消费者和客服看到的页面是否差不多 ,电话客服回复基本差不多,那这样与第三条平台客服说的完全不一样,承认物流轨迹确实有问题 ,答应2.3日中午十二点之前会有专员回复我相关问题,但一直没有人回复我相关问题以及没有给我一个解释 (5)又致电950618 说让我继续等待 四个小时内回复我 但是到现在也没有回复 没有人联系 综上,所以京东就是这样处理问题的吗?在预计送达时间内送不到也不用给消费者一个解释和赔偿服务吗?答应两次联系消费者也没有联系到?就可以无限推诿下去?还有如果按平台客服所说2.5后才可以采购完成,那么可以给我一个解释为什么有物流轨迹吗?所以这就是虚假物流虚假发货咯?