凯里亚德酒店未提供热水服务，导致入住不满

网友保保_ftgVhhsq 2024-02-06

已完结

2月5号下午四点入住酒店入住前酒店没有明确告知我们没有热水在等到晚上12点的时候去洗澡没有热水跟酒店联系处理酒店维修人员说维修不了然后去跟前台沟通解决方案双方解决不了酒店提出退房费然后凌晨12.30左右搬出酒店去另找地方 (下面图片是退房交易记录)

投诉进度

企业完结

2024-02-06 10:02:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-02-06 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-06 00:59:07

用户发起投诉

2024-02-06 00:54:58

投诉信息

凯里亚德酒店

投诉问题：

虚假宣传入住环境差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

96741416

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