投诉北京环球创智软件有限公司（环球网校）退款纠纷
网友保保_t4WHvAoD
已完结2021年购买环球网校的《一级注册消防工程师》培训班课程，起初报的无忧班型（缴费5980元），经环球销售老师诱导，加钱报了云私孰班型（补交费用17820元），报名注册消防工程师培训班共计缴费23800元。但环球销售课程的老师未尽到提醒及说明的义务，（未提醒及重点说明需参加两年考试才能退费）且签约合同属于格式合同，内容为格式条款，在缔约过程中未与我进行协商，实质意义上就是不平等的，因新冠疫情四川地区停考，新冠疫情的发生属法律允许的情势变更，在符合环球网校协议中考试成绩任意满45分退费的情况下申请退费总额的百分之八十，环球又说“任意”成绩是三科均要达到45分以上，经协商后，环球网校认可“任意”成绩解释为其中一科成绩，但环球网校又说不满两年，不予退费。（两年的要求销售老师未尽提醒与说明义务，且为格式条约，在需要培训班的情形下不得不签。）现投诉要求终止合同，按协议总额的百分之八十退款，共计退款19040元。
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