投诉天猫浅草甸旗舰店虚假发货，拒绝补发赔偿，消费保护维权

网友保保_URQ2FpZ5 2024-02-06

已完结

1月28在淘宝浅草甸旗舰店下单20双袜子，下单后有跟卖家确认发货会按着订单款式和数量发，经过近9天的物流，2月6日下午去快递点发现卖家寄的是个没有巴掌大的空包裹，一双袜子也没有发！快递站点是有监控的，并且在快递员递给我时候也是拍了视频，当时立马联系了淘宝官方客服和卖家客服，讲明事情经过后，淘宝官方客服态度暧昧，在淘宝上对卖家虚假发货进行投诉，淘宝平台将买家投诉驳回，真的让人震惊，卖家这是属于欺诈交易了，希望消费保能帮助买家进行维权

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:43:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-27 16:49:52

用户发起投诉

2024-02-06 19:46:11

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