投诉Lingumi幼儿英语启蒙收费问题
网友保保_RlEdkqSg
已完结
1.该公司拒绝提供任何联系电话。2.该公司价格调整和补偿方案均未主动告知消费者，也未在主要渠道（公众号、用户群）公示。3.该公司在2023年618和双十一活动中采用历史最低价、错过等一年等词语，让消费者认为可以享受最低价格，引导购买，然而距离双十一大促仅过去三个月，公司就秘密调价。我于于2023.6.17花费1398购买入门课，于2023.10.31花费998购买进阶课，调价后现在两课均为798，我认为该公司定价不合理，短时间内价格几乎打对折违背市场行情和价值规律，且存在虚假宣传，要求按照差价进行退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲您好，我们有专业的线上人工客服为您服务，且【产品调价属于合理的企业市场行为】。Lingumi在2024年01月进行了重要的价格策略调整，我们坚信这是实现教育平等的必要步骤。同时为了感谢老用户的支持，Lingumi愿意牺牲自身利益，【额外提供】补偿（老用户15天保价政策、不符合15天保价政策的额外提供课程代金券），您可以联系客服，根据购买时间兑换对应方案，感谢您的理解。
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