投诉小天鹅（洗衣机）收费高/不合理

网友保保_cqyLwZdZ 2024-02-10

已完结

美的小天鹅洗衣机青岛售后服务特别差劲，卖给消费者的安装配件是塑料的，由于产品质量差，地面堵塞效果不好，导致我家洗衣机使用时漏水严重。当我联系该公司服务人员时，该公司服务人员漠视问题严重性，甚至指责我做为消费者无理取闹。 我沟通无果，投诉无门找到贵平台，希望可以严惩责任人，解决我家目前洗衣机漏水的严重问题。更换金属产品配件，相关责任人出面道歉。

投诉进度

用户评价

2024-02-26 15:42:20

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

小天鹅服务人员售卖我的辅材尺寸有问题，联系他们不沟通。私自在平台说问题已经解决，反馈不实。请进一步处理，我有截图为证。

企业完结

2024-02-21 15:55:47

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-17 07:43:54

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2024-02-14 09:57:41

补充内容

小天鹅洗衣机厂家不解决问题，投诉失败。

平台跟进

2024-02-10 15:19:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-10 15:19:48

用户发起投诉

2024-02-10 15:15:03

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