航旅纵横未及时通知航班信息，导致错买机票，要求退款和补偿

网友保保_1QyYIgJy 2024-02-14

已完结

我在1月8号的时候买了两张2月14号到2月18号往返的国际机票，在过程中一直没有收到信息的提示和任何关于航班的信息反馈，后面直到2月13号，我才在进行中的订单里发现我买错了日期，买成了1月14号的，可是无论是实际1月14号航班起飞前还是起飞后，都没有收到任何短信信息，而且在航旅纵横App上还一直显示着进行中订单，如果提早提示，在起飞前，我能退改，即使机票过期了，我自己看错时间是我的错这个我认了，但是我也能在我实际飞行日期提前较多的时间去重新订购机票，而且不必花费高昂的金钱。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-02-19 15:17:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-14 05:53:52

用户发起投诉

2024-02-14 05:53:21

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