索尼拒绝承认手机质量有问题
网友保保_9DEYBtNn
已完结2024年1月27号下单，1月29号收到货，2月3号开箱，发现后置摄像头有异响（类似电流、转动的响声），且录制视频也会将异响录下来。随即跟商家沟通，需索尼检测有质量问题，出具检测单，才可以换货。2月4号跟索尼客服联系，需要寄到北京检测，后在小程序上预约上门取件，但打开后发现2月4号到2月15号上门取件服务停止。2月16号联系索尼客服，上门取件，邮寄到索尼北京检测。2月18号，索尼电话通知我，说手机没问题，后置摄像头是正常的响声。一部正常的手机，不应该有这个声音。我不接受这个检测结果，要求换货。手机目前未激活，未联网。要求索尼出具有质量问题的检测单，方便换货。
投诉进度
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