投诉小米商城虚假宣传

网友保保_kOruxqvx 2024-02-21

已完结

于2月18日下午4点多在小米商城购买 小米11Pro换外屏服务，在今天2月21 日告知内屏在维修过程中损坏不能继 续使用，给我的处理方案是换总成或 者寄回这个已经不能开机的手机。这 技术也太差了，就是相信小米的售后 才选择在小米售后，结果给我整这 出。风险全让消费者承担，那是不是 所有半吊子都可以开个维修店，没修 好就当练手，反正后果是消费者承 担，自己也没出啥问题，修好就大赚 一笔！要求给我修好退回，各自承担责任

投诉进度

企业完结

2024-02-23 17:34:10

解决方式

已解决

解决方案

维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-21 15:55:16

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-02-21 15:42:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 15:42:35

用户发起投诉

2024-02-21 15:36:28

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