投诉百丽虚假宣传
网友保保_K9VHSmfD
已完结2.13号下午3点多我在吉首天虹的百丽店买了一双鞋子，当时的售货员跟我们讲店里的鞋子和淘宝都是一样的价格，有的甚至还比淘宝便宜。后面在我买鞋的付款的时候还问了该售货员确实和淘宝一样价格哦，该售货员说是的，我相信了，就直接付款651购买了该鞋子。由于天气炎热，我直接穿着回了附近的酒店。 回去后我发现该鞋子在淘宝官网的价格和我刚刚买的价格相差甚多，13号下午我看官网485左右可以买到（有截图）。随即去找该售货员询问情况，该售货员给我解释了并承认是她讲错了。到了晚上我还是很不舒服就又找她询问是否可以退掉，后面协商过后决定14号上午去找门店看是否可以退。然而该员工又和我讲线上和门店品质不一样，我截图的是官方旗舰店的同款鞋子，也问了官网客服和线下商场同质量。 14号上午到达门店该售货员告诉我影响二次销售不能退了，并且多次告诉我线上线下品质不一样，让我去线上买一个同款，如果品质一样她就收下线上的那款，把钱退给我。同时声称淘宝官网的牌价和线下不同。至此已经让我更生气。 先抛开品质究竟如何，既然口口声声说不一样品质，为什么又要去网上买同款，这一系列操作是为了让我嫌麻烦就此结束吗，作为工作人员不应该想着如何安抚客户的情绪，解决客户的问题吗？在14号上午现场沟通过程中丝毫看不出该员工的歉意，以及处理问题该有的态度，反倒是店长及时道歉安抚我的情绪。我认可百丽的品牌，出于对百丽的信任，但后面却发现相差166，如果当时我知道这个价格差距如此大，我根本不会购买。这一番折腾，不仅造成了我经济变相损失，也造成了我精神状态不佳。 经过三次客服投诉，依旧没有得到任何有力的解释，也没有退差价，消费者的权益没有任何保护。投诉处理的专员就是回复店长第二天就给我解释道歉了。 后续经过网上了解，发现不止我一个人发生过这种事情，这难道不是变相的欺负我们消费者吗？对比其他品牌，差价处理机制不知道要比百丽好上多少倍。 希望消费保可以关注并处理一下我的问题，也希望我的问题得到积极处理后能给以后其他的消费者一个榜样，不要再让更多消费者吃了哑巴亏，不要让消费者诉说无门。
投诉进度
