消费者维权！小天鹅洗衣机漏水严重，售后不回复，诉求被忽视

网友保保_cqyLwZdZ 2024-02-26

已完结

美的小天鹅洗衣机兜售给我与我家尺寸不合适的地漏，产品质量非常差，导致我家洗衣机漏水严重。 出现该问题后，小天鹅洗衣机不解决问题，短信联系售后，售后不回复。事情发生快一个月了，至今没有解决问题。 现在反而单方面说，我不接受调解。 我恳请小天鹅洗衣机听听消费者的诉求，解决问题。不要单方面听信青岛售后的一派胡言。 漏水视频，短信截图证据都有。请受理，为消费者解决问题！

投诉进度

企业完结

2024-03-12 18:15:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-02-29 10:46:58

补充内容

今天29号，至今没有人与我联系，这就是小天鹅的态度吗？那麻烦不要随便说问题已经处理完毕好吧。

用户补充投诉

2024-02-27 09:46:04

补充内容

我特别想问一下商家，你们售卖给我尺寸不合适的辅料。导致我家漏水严重，至今没有一个道歉。这就是所谓的服务？ 你们服务人员发短信与我沟通，我问他要怎么处理，就再也不联系我了。然后你们反馈是我拒绝调解。这么喜欢听售后一面之词吗？你们真的在意消费者的权益了吗？ 我花了一万多买了个洗衣机，至今一个多月了，没有人处理解决。 打着全心全意小天鹅的标语，简直是可笑至极。

企业跟进

2024-02-27 08:46:26

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2024-02-26 16:37:16

补充内容

明明是商家不与我再联系，短信不回。却说我不接受调解！拜托调节专员不要听信商家一面之词。

平台跟进

2024-02-26 16:08:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 16:08:26

用户发起投诉

2024-02-26 16:05:57

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