投诉得物平台违规收取保证金

网友保保_pDu27HYp 2024-02-27

已完结

本人于2024年2月25号晚上在得物app上架了LV三合一中的钱包➕卡包售卖，因后续发现该链接的物品和本人要售卖的物品不一致，同时有一单为同样的物品操作失误想要取消，所以当天晚上当即想要取消订单，联系了得物电话客服，一直联系不上，知道2月26日下午才联系我说不可以取消订单，一直以各种理由拒绝取消订单，比如说商品已经被拍下等等，同时不作为，没有积极和买家卖家沟通，拖延了卖家的时间，平白无故扣除了800元保证金。本人投诉得物的霸王条款，违规收取保证金，恶意扣除保证金的恶劣行为，侵犯了我的合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-29 15:31:43

企业跟进

2024-02-27 18:51:16

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-02-27 15:48:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-27 15:48:41

用户发起投诉

2024-02-27 09:32:36

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