投诉天鹅到家虚假宣传
网友保保_GByYLZYj
已完结双十一期间去天鹅到家面试月嫂，相中一位王桃阿姨，中介再三保证阿姨有档期，并且不存在上户期间给孩子辅导作业情况。阿姨表示可以跟宝妈去外地上户。 生产后，由于预产期提前，我们提前告知中介和月嫂，并表示等阿姨下户（之前讲好阿姨初五下户）后可以休息一天再来，我们给阿姨付车票钱。特意等了一周左右，中介期间一直说阿姨能来，甚至说阿姨车票买了初六中午的，但是当天又反悔说阿姨需要回家照顾小孩，说需要迟几天再过来，我们也表示可以。后来中介又推辞说阿姨上户不认真，被其他客户投诉，问我们是否能接受。我们表示想要退款，中介说给我们换个更高等级的铂金阿姨，沟通之后说如果不满意可以退款。上户当天又说阿姨到家就得签新合同，不然阿姨没办法服务。结果这个“更高等级”的阿姨，上户期间让我们非常不满意，基本上没有完成前期沟通的任何服务。跟中介沟通，她说必须换满3个阿姨才能免费退款，直接推翻了我们之前说的先给这个阿姨进行试用。
投诉进度
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