投诉日上免税行售后服务欠缺

网友保保_hAWrdheP 2024-02-28

已完结

2023年5月18日我爱人在中免日上购买了一个粉底液和一个香水，作为生日礼物送我，香水之前因为在官方旗舰店买了一瓶很喜欢，所以对香水气味颜色已经根深蒂固的熟悉了，今年开年用完了开这一瓶新的，一打开发现香水气味不对，颜色不对，同一品牌同一大小规格商品几乎两个不同的体验且这个味道一闻就是那种假冒伪劣气味，非常让人生气，几百块钱的东西，发过来这样玩意，申请售后，一直在说需要去相关鉴定机构提供检测报告，问去哪里检测，一直就说抱歉，让自己去搜索，对方一直没有要解决问题的意思，也不让将商品寄回，售后服务形同虚设，电话交涉三次，无果，希望相关平台予以协助，这样三无保障权益的平台还望严查。

投诉进度

用户评价

2024-03-07 07:43:09

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-07 07:42:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已退回商品，且已退款，感谢🙏🏻

平台跟进

2024-02-28 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 09:44:37

用户发起投诉

2024-02-28 00:00:58

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