手机购买当天有质量问题不予置换
拾肆
已完结
购买当天晚上随手录了一个视频没细看,使用一个月左右的时候觉察有问题去店检测,售后义正言辞地说手机没问题让我继续使用,又用了一个月我自主换了一家店检测还是没问题,但是店员都说用起来确实是有问题,后来维权过程中发现购买当天拍的时候就有这种声音,现在以超过15天不予置换,只能拆机维修,我不同意该诉求,我想问为什么手机质量问题要让消费者来承担时间成本和折损成本。当天买回来就有质量问题,完全符合三包权益法中的包退换,现在和我打太极已经打了快两个月了。图二是购买当天拍摄视频,图一是有变焦声音,质量问题声音。
投诉进度
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