投诉威尔仕健身贝尚湾店违约不履行，消费者权益受损
王寰Reena
已完结投诉事项一：本人于2023年11月30日续费9600元购买威尔仕一大两小三张健身卡，有效期两年，因为孩子喜欢游泳必须有大人陪同。杨姓店长书面承诺从2024年1月起免费增加三人六个月会籍时间，但至今未履行承诺且不接电话没有任何解释，服务态度极差，为了销售虚假承诺，管理极乱。 投诉事项二:威尔仕于2024年1月25日通知泳池维修，恢复时间不定，会员可到附近店游泳，但附近店离我家很远，况且办理健身卡就是为了游泳，且小朋友卡只能用于游泳。威尔仕单方面原因，给消费者造成不便，所以我申请免费停卡，泳池维修好后再继续使用。始终没有明确答复，一拖再拖。 投诉事项三: 因与门店沟通无果，故拨打威尔仕投诉电话，拨打三次始终没有门店管理层出面解释，也没有任何明确答复。服务态度极差。
投诉进度
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