投诉苹果官网售后服务欠缺

网友保保_saIDMFWR 2024-03-02

已完结

2月25号签收的手机 因为苹果后盖间缝太 可以塞纸 马上打电话去苹客服和她们说要求换货 她们说要打给苹果客服的周经理 没接通 后来第二天周经理打电话来说 不可以换 只可以退 我说我的是春节时买的享受了优惠上300元 我说换 苹果客服周经理说她说了算 不给换 要我退了 重新拍 让她说不给换理由 她说缝大也是合格的 她说她说了算 苹果官网不是14天退换吗？就是觉得苹果官网售后可以才在这买的 别的渠道便宜太多了 就是相信苹果官网 所以要求换货。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-02 12:11:46

平台审核通过

2024-03-02 08:36:00

用户发起投诉

2024-03-02 08:34:22

展开全部