投诉华为售后服务不及时
网友保保_e0pVDXhs
已完结2.13于大连万象汇华为授权店购买一台华为平板电脑（2024年1月出厂），当日发现较明显品控问题（边框其中一边有弯曲），次日要求商场换货，商家以售出无法退换为由拒绝。由于15日要返京，估于2.16日在北京市海淀区华为授权服务中心清华园店提出换机要求。维修人员建议直接向华为售后反应，当日华为售后接单。经多次沟通，售后服务部承认产品有瑕疵，并同意换货。2.22华为授权服务中心清华园店换机，过程中发现厂家发来的是一年多以前的库存机（2023年2月出厂）。消费者没有接受换机，并再次向华为售后反应，之后多日售后没有反馈。3.1日华为售后来电，以库房随机发货为由，拒绝换2024年新机器。 诉求，更换一台全新2024年后出厂的设备。或者全额退款。
投诉进度
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